一、基本原则

为营造干净、整洁的医疗环境，本着合法、合理、公平、公正、互惠、互利的原则，选出优质的保洁团队承担医院的保洁工作，提高患者就医感受，推动医院高质量发展。

二、保洁服务要求

1、遵守国家法律法规和疫情防控政策要求，严格执行保洁行业标准，遵守规章制度，以满意的服务及约定的卫生标准为医院做好卫生保洁工作。

2、保洁单位具有独立承担民事责任的能力，有良好的商业信誉和健全的账务会计制度，依法缴纳税收，在经营活动中没有重大违法记录，营业执照经营范围应包含保洁服务相关内容，单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位不得同时参加投标。符合国家医院管理相关考核标准，有完善的质量保障机制，拥有优秀的管理团队，先进的保洁设备，有一套完整的管理制度、保洁方法和严格的操作流程及各种突发事件的应急预案。

3、保洁服务人员编制56人，符合国家用工政策及年龄限制，身体健康，无传染病，保洁公司每年对工作人员进行相关项目体检，统一着装，注重仪容仪表，文明用语，有良好的职业道德，主动维护医院形象，对医务人员和就医患者要以礼相待，节约能源，爱护医院公物，人为损坏要照价赔偿，根据医院各科室的需要进行合理人员安排，调整人员提前一星期告知所在部门负责人，做好交接班，不得出现缺岗现象，医院可以对服务人员提出更换要求。

4、重点抓好预防交叉感染工作。按照医院感染要求进行消毒隔离，保洁员要经常参加医院感染知识培训及学习基本的操作规程。

5、配合医院完成各项工作的宣传及实施，认真对待，不得推诿。每天保洁人员在岗率达到总数的88%以上，法定节假日及周末在岗率保持83%以上。

6、管理部门制定相关的管理制度、考核标准，每月进行一次卫生大查房，发现一处不达标处以100元罚款；因保洁工作不利造成媒体、上级单位、院领导点名批评，一经查实处以中标单位500元的经济罚款，情节严重者扣除当月服务费用1—5%；因保洁工作失误造成生活垃圾或医疗垃圾发生事故的，扣除当月服务费3—5%。

7、保洁工作人员在工作期间发生任何意外事故，由中标公司承担全责。

8、因保洁工作造成的重大事故，后果严重，医院有权立即中止履行合同。

三、服务范围

1、运城市中心医院西院外科楼、八角楼、门诊楼、头针楼、放疗机房、核磁楼（二层）、供应室、病案室、感染疾病科等，院内空地及绿化带，共开设床位约500张。

2、医疗场所、办公区域、公共场所、病房、卫生间需专人进行清洁与消毒；

3、各楼宇门及吧台玻璃随时保持清洁，医疗区窗户每年清洁2次，拆、装窗帘及病区隔帘2次（清洗由医院完成）；PVC 地面每年至少进行两次打蜡；室内石材地面季度进行一次结晶养护；房屋雨棚和楼顶每月清扫一次；绿化带每年打药两次。

四、设备要求

服务单位必须配备必要的专业设备设施，如扫地机、洗地机、地擦机、高压水枪、吸水机、吸尘机、吹风机、抛光机、洗衣机、烘干机。

五、卫生要求

地面、墙面：表面整洁，无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾；

楼梯及通道、扶手：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。每日至少清扫3次，拖2次。窗台、楼道开关、配电箱每日至少擦拭1次，踢脚线、安全出口指示牌每周擦拭1次，做到无灰尘、污渍等。

病床、床头柜：无尘土、无积灰，严格执行院感要求：一床三巾、终末消毒。

桌椅：干净、无尘土、污迹，摆放整齐。

不锈钢面及水龙头：无印迹、水渍、光亮、洁净。

照明灯具：无厚积尘土、污迹；

电梯门：无尘土、光亮整洁、无印迹。

玻璃：干净明亮，无手印、污迹。

卫生间：无异味，定时更换香片，根据人流量及时巡查，有消毒记录。

洗手池及台面：瓷壁无污垢、无痰迹、无水迹、无尘土及头发不洁物。

镜面：无污水点、水迹、尘土、污迹。

大、小便池：无尿硷水锈印迹（黄迹）、无污物、喷水嘴应洁净，大便池内洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。

手纸架：无手印、光亮、洁净。

纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表干净。

隔板：无尘土、污迹。

消防设备：表面无尘土。

院落:整洁卫生，无杂物、积水、烟头等。

人行道、走廊：无垃圾、烟头、杂物。

绿化带：无杂物、烟头、垃圾。

垃圾箱及吸烟亭：外观干净，无污渍，每日擦拭，烟蒂每日清理。

院内地面每日普扫1次，做到无垃圾、无杂物、无积水，每日巡视4至6次，做到清扫及时，遇见烟头纸屑随手清理。保持院内干净整洁。清扫大院时做到无扬尘现象，作业时需洒水作业。

六、废物垃圾分类收集

医疗废物及生活垃圾分类收集，清运至院内垃圾暂存点，按照医院相关规定按时收集并做好登记，要求专人管理，信息完整真实可追溯，禁止买卖医疗废物和将医疗废物混入生活垃圾。

（一）生活垃圾

1、分类收集生活垃圾，使用合格的包装物、容器。

2、垃圾量不得超过2/3，使用黑色塑料袋扎口封袋，不得乱堆乱放，专人密封收集送往生活垃圾站，做到日产日清，容器内无污迹、污水。

（二）医疗废物

1、建立健全医疗废物管理制度、岗位职责、工作流程及事故应急预案，严格环节工作流程，有专人负责监督检查和培训工作。

2、按要求进行分类、收集、派专人使用专用密闭医疗废物转运车送往医疗废物暂存处，做好各环节的签字交接工作。

3、保洁人员熟知发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急预案，防止院内感染的发生，发现问题立即汇报医院管理部门，进行整改。每年定期组织应急演练。

5、医疗废物处理人员要有健康证，并经过相关专业知识培训，培训合格后方可上岗。工作前必须做好个人安全防护。

（三）传染病废物收集必须符合国家及医院感染规范要求。

七、其它

1、生活垃圾塑料袋、保洁工具、工作车都由保洁服务单位提供。

2、服务单位提供保洁用品符合国标，抹布、拖布等清洗符合医院感染规范要求。

3、配合医院做好科室及疫情期间各种消毒。