1、南北两院院区内外的公共环境保洁范围：

门前三包区域、园林绿化带、各楼层的地面、通道、走廊、大厅、大厅门脸、台阶、门窗、天花板、柱面、墙壁、玻璃、电梯内外、消防通道、各种扶手、宣传栏、户内外的各种灯饰、中央空调风口、分体空调内机外表、各种风扇、公共厕所、消防栓、消防灭火器、楼梯间、楼梯扶手、挂画、垃圾桶、中空玻璃及钢支架等保洁工作。

2、临床科室保洁范围：

各临床科室的地面、地脚线、门窗、窗帘布、办公室、值班室及护士站内桌椅、观片灯箱、各种办公设备、治疗室的补液柜架、空调风口、中央空调滤网、分体空调滤网、空气消毒机滤网、各种风扇、排气扇、紫外线灯管、开水房、卫生间的瓷砖、便器、洗手盆、间隔的屏风、室内玻璃、病房病床、床头柜、床垫及其他家具、被服库房地面及家具的清洁、输液架、各种可湿抹的医疗器材表面、吸痰机、氧气架、治疗车、病历车、输液柜、放药柜面、周围（忌水及有特殊要求除外）、病人使用的便盆器、出院病床的清洁消毒等。

3、非临床科室、办公区保洁范围：

办公室、诊疗室、候诊室、值班室的地面、地脚砖、天花板、各种桌椅、办公设备、各指示牌、柜架、中央空调风口、分体空调滤网、空气消毒机风口、空气消毒机滤网、各种风扇、排气扇、所有门窗、厕所及墙壁瓷砖、洗手盆、洗物盒等。

4、行政区域保洁范围：

行政区域的地面、地脚砖、天花板、各种桌椅、办公设备、各种窗式、分体式空调的内机外表、各种风扇、所有门窗、室内玻璃、厕所及墙壁瓷砖、洗手盆、宣传栏、通知、公告的张贴清除。

5、其他

（1）成交供应商需安排专职人员负责医院手术室、产房、新生儿科无污染洁净封闭区域的卫生保洁工作；安排专职人员负责南北两院的生活垃圾收集及清运工作；安排专职人员负责南北两院医疗垃圾收集、称重、登记、整理、运送、交接等工作，并达到采购方管理要求。

（2）南北两院所有的窗户玻璃要每季度擦拭一次，每年四次，确保干净整洁；所有公共区域塑胶地板每季度打蜡、抛光一次。

（3）采购方如有上级部门和重要嘉宾参观或检查，可根据需求提前通知成交供应商，成交供应商根据采购方要求进行突击性服务。

（4）维护承包范围内院容、院貌的整洁，劝阻病人及家属严禁在病房窗外或公共通道晾挂衣服、杂物；冷暖气开放时，劝阻病人自觉关闭窗户。。

（5）如遇火警、水管爆裂、台风袭击、突发传染病等特殊情况，成交供应商要组织突击小组配合采购方搞好特殊保洁工作。

（一）服务质量标准要求：

1、大厅、各楼层走廊、消防通道、塑胶地板保洁标准：

（1）地面：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹及无垃圾。（公共区域塑胶地板每季度打蜡、抛光一次；南北两院门诊大厅、通道地板，每季度抛光打蜡一次，每年四次）

（2）墙面：无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的张贴。

（3）天花板：无积尘、无蛛网、无污迹。

（4）电梯（客梯、医梯、污物转运梯、消防电梯）：严格按照三甲医院管理制度，做到勤打扫，勤消毒，保证电梯内外每日2-3次擦拭、消毒。电梯内外无积尘、光面洁净、无陈旧印迹，按键面板无积尘、无陈旧印迹。

（5）步梯（扶梯）：扶手无积尘，台阶无污物，扶手用84消毒液每日消毒2-3次。

（6）照明灯具：无厚积尘土。

（7）空调:中央空调出风口、空调挂机、柜机外表无污迹，按采购方要求对空调滤网每年进行2-3次清洗。

（8）各房间门、通道门：无陈旧污迹、光亮、手摸无明显的尘迹。

（9）玻璃：洁净、无陈旧污迹、无水迹、晶莹透亮。（所有玻璃每季度擦拭一次，每年四次）

（10）各楼层宣传栏、展示柜、铁皮柜及其他设备设施：无陈旧手印、无积尘、无陈旧污渍。

（11）垃圾桶：桶内垃圾不能超过容量的2/3、表面无痰渍、按三甲医院感染管理要求进行消毒。

（12）门口地垫：无沙泥、无污渍。

（13）标识标语：保持干净、无不当张贴物。

（14）消防通道：无积尘、无陈旧痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。

（15）消防设备等：表面无积尘，每天擦拭一次。

2、公共卫生间及病房卫生间保洁标准：

（1）卫生间无异味。

（2）地面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头，无积水、尿迹、污渍。

（3）洗手池：池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物。

（4）水龙头：无印迹、无积尘、无污物、按规范消毒。

（5）洗手池台面：无水迹、无积尘、无污物、按规范消毒。

（6）镜面、玻璃：无水点、无水迹、尘土、污迹。

（7）便器：无尿碱水锈印迹（黄迹）、无污垢、喷水嘴应洁净、按规范消毒。

（8）纸篓：污物量不超过2/3，必须及时清理并更换垃圾袋，内外表干净。

（9）手纸架：无手印、光亮、洁净。

（10）墙面：无积尘、污迹。

（11）顶板：无积尘、污迹、无蛛网。

（12）隔板：无积尘、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无积尘。

（13）污水池：无沙泥、无污渍，做到干净整洁。

3、病房保洁标准（按三甲医院感染管理规定）：

（1）地面：洁净、光亮，无积尘、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物、按规范消毒。

（2）墙面：无手印、污迹。

（3）天花板：无积尘、无蛛网、无污迹。

（4）窗户、窗台：玻璃明亮、无积灰。

（5）窗帘、医用吊帘：保证干净整洁，每年至少清洗2次。

（6）灯具：无厚积尘土。

（7）床、床边柜、床架及其他家具、设备设施：无积尘、无积灰、车轮无缠绕物。

4、办公室保洁标准

（1）桌面、窗台：无积尘、洁净、按规范消毒。

（2）地面：无污渍、无碎屑，云石地面（砖地面）清洁干净。

（3）天花板：无积尘、无蛛网、无污迹。

（4）家具、设备设施：无尘灰、无污渍。

（5）倾倒干净所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸屑、并保持外表干净。

5、污物间保洁标准：

（1）地面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无积渍、按规范消毒。

（2）设备、设施：无积尘、无陈旧污渍。

（3）室内物品摆放整齐，清理完污物后对室内盛装垃圾的容器进行消毒。

6、清洁工具标准：

（1）清洁工具：干净整齐、无积渍，地拖、扫帚分区，分类使用，摆放整齐，地拖扫帚上无毛发、线头；病房用的抹布为一床一巾；污区用具用后及时消毒。

（2）清洁车：车容干净整洁、无积渍、车上工具摆放整齐、无杂物。

（3）垃圾车：有标识、干净整齐、无积渍、按规范消毒。

7、大厅/入口/候诊区（保洁频率：每天）

尘拖硬地面；湿拖硬地面；保养硬地面；用吸尘器吸除脚垫上的尘土；清扫公共厕所；将电梯里的按钮和其它金属表面擦亮；去除墙面和家具表面上的污渍；去除玻璃上的污渍；根据需要进行其它细节上的清洁；见到有地方需要修理时向上报告；清扫地上的烟头和杂物；大门口、大堂、诊室等任何位置如有血液、呕吐物、分泌物、排泄物要及时用消毒液清洁消毒，而且要根据需要多次保洁。

8、住院病区（保洁频率：每天）

清洁房间；清扫卫生间；一天两次更换公用病房卫生间的垃圾袋；一天两次(不同区域，不同次数)清扫公用病房卫生间；用牵尘剂喷洒好的尘推头进行干拖地面；用84消毒液对病房的硬地面进行湿拖；用消毒剂对物品表面进行除尘擦拭和湿擦（消毒剂由成交供应商提供）；除去扶手、玻璃、门和其它表面上的污渍；将各种金属表面擦亮；用消毒剂对走廊和楼梯进行尘拖和湿拖；根据需要进行其它细节上的清洁；收拾出院病床单元被服到污物间、抹床及床头柜。

9、门诊、急诊就诊区（保洁频率：每天）

清洁房间；用牵尘剂喷洒好的尘推头进行干拖地面；用消毒剂对硬地面进行湿拖；抛光硬地面走廊和房间；除去玻璃、墙面、门上和家具上的污渍；根据需要进行其它细节上的清洁。

10、手术区（保洁频率：每天 按要求清洁）

每做完一例手术进行清洁，并根据要求进行特殊清洁；收拾手术床污单到污物间；收集垃圾并倒入指定地点；用消毒剂对物品表面进行灰尘擦拭和湿擦；除去墙面、玻璃和家具上的污渍；用消毒剂清洁手术灯上的灰尘；用消毒剂湿擦所有的手术台；擦净地面灰尘；使用消毒剂湿擦地面；清除医疗垃圾并投放到特殊处理的地方；洗手巾仔、洗手衣、无血迹包布。

11、办公区（保洁频率：每天）

清理垃圾并投放到指定地点；用干净毛巾对水平表面进行除尘擦拭并用消毒水湿擦；每天对办公区硬地面进行拖尘并用清洁剂去污渍，对办公区进行拖洗；除去玻璃、墙面、门上和家具上的污渍；将各种金属表面擦亮。

12、卫生间（保洁频率：每天）

巡视检查各个卫生间（每半个小时巡视一次）；按照需要换上卫生纸和皂液；去除玻璃上的污渍；去除地面上的污渍；去除地毯上的污渍；去除墙面、门上和隔断墙上的污渍；将各种金属表面擦亮；检查自动除臭剂；清扫厕所蹲坑（每半个小时查看一次）；擦干座便器及其周边；如有需要进行湿拖。

13、会议室（保洁频率：每天）

根据要求整理房间，摆放家具；根据要求移动家具和视听设备；在每次会议之间检查房间；清理全部桌面；清除所有水平面上的灰尘；清除地毯上的污渍；去除门上和墙上的污渍；检查房间，清洁桌面和座椅并摆放整齐；清除垃圾；尘拖和湿拖地面。

14、走廊（保洁频率：每天）

用拖布清洁硬地面上的污渍；擦拭物品表面和扶手；清洁墙面上的污渍；将所有的金属件、金属招牌和饰物擦亮；及时清扫地面垃圾、处理地面水渍及足印；尘拖和湿拖地面；根据需要进行细节上的清洁。

15、电梯（客梯、医梯、污物转运梯、步梯、消防电梯，保洁频率：每天）

清理面上的垃圾；清洁电梯入口处的防滑条；擦亮室内外表面；尘拖和湿拖地面；抛光硬地面；步梯扶手不定期擦拭消毒；污物转运梯做到立即转运，立即消毒并登记。

16、室外（保洁频率：每天）

清扫烟头和垃圾；清扫人行道；保持入口脚垫干净。

17、室内玻璃（保洁频率：每月保洁一次）

18、垃圾的分类、收集及记录要求及质量（保洁频率：每天）